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I casi sono due:

• O mantenere il proprio business, contatti, clienti e fornitori. Vivere con il proprio giro di affari consolidato.
• O stare a passo con i tempi. Incrementare il business, aumentare i contatti, i clienti e i fornitori per maggiore qualità ed efficienza. Incrementare il proprio giro di affari sfruttando le tecnologie oggi esistenti.

Il web ha permesso una cosa fondamentale per un’azienda: apparire ovunque e moltiplicare la possibilità di comunicazione con l’esterno.

Il punto fondamentale oggi non è solo avere un sito internet, una vetrina, che mostri il fatto che esistiamo. ma importante è usare il web per quello che può servire al proprio business. Lo stesso fatto di apparire ad ogni costo su google è fuorviante. Se ad esempio usando un paradosso, cerchiamo su google il marchio di una azienda e vengono fuori dalla ricerca siti pornografici o se fortunati, siti di business completamente differente, la credibilità dell’azienda ha un calo d’immagine significativo.

Al contrario se riusciamo ad apparire correttamente ad una ricerca, meglio ancora se in prima pagine google. Allora abbiamo centrato l’obiettivo.

Realizzare un sito internet quindi presuppone le seguenti capacità professionali:

Aspetto grafico: il giusto compromesso tra immagini e contenuto. Spesso si ricerca un sito per il contenuto, per avere un’informazione ed una bella presentazione flash può essere noiosa se accedo spesso al sito. A volte basta una piccola presentazione in un lato del sito che si attiva a richiesta dell’utente. Ma i colori, la tipografia, la struttura è importante. Spesso non voglio leggere le informazioni che il sito propone ma voglio immediatamente raggiungere l’informazione che cerco.

Contenuto: Se il mio solo scopo è mostrare i prodotti, l’azienda e come fare a raggiungerla. Bhe chiunque oggi è in grado di realizzare un sito semplice e standard. Forse non conviene nemmeno rivolgersi a professionisti, esistono portali che permettono la realizzazione di un sito aziendale self service, veloce ed immediato. ma se il mio obiettivo è concentrarmi sul contentuto e sull’informazione da offrire ai clienti, ai fornitori o a potenziali nuovi clienti, allora il discorso cambia. Ad esempio nel sito aziendale entro per avere informazioni riguardo un corretto uso di un prodotto acquistato in un negozio, informazioni tecniche, ricevere assistenza o, in casi più evoluti, entrare nel blog aziendale per metetre in comunicazione tra loro i clienti che hanno acquistato il prodotto per consigli tra loro per un corretto uso o applicazione.

Integrazione Web 2.0: la nuova strada da percorrere ed esplorare per una azienda è quella di integrarsi alle comunità presenti su web come facebook, netlog, myspace, etc. Queste comunità permettono l’integrazione dei siti aziendali o personali attivandoli come applicazioni all’interno degli spazi utente. Questo amplia il concetto di fidelizzazione e customer care. Il produttore di un caffe può creare una rete propria in facebook ad esempio per unire dipendenti, fornitori e  clienti, perfettamente individuabili tra loro ed offrendo attività, gadget, informazioni ed altro.

Questi sono solo alcuni spunti parlando di web per il business. Come sta evolvendo il web è possibile tenersi aggiornati visitando spesso il sito Software Sociale

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